Gérez et optimisez la satisfaction de vos clients

Une des principales difficultés dans la gestion d’une société est de garantir des relations durables et de qualité entre elle et ses clients.

Sage CRM offre la possibilité de mettre facilement sur pied un portail clients convivial. Le client peut s’y connecter pour la recherche d’informations et pour la gestion de ses coordonnées mais aussi pour y poser des questions qui seront traitées par votre service client.

Une base de connaissance avec des solutions aux problèmes antérieurement résolus, évite à votre équipe de ne pas répéter son travail si des questions similaires lui sont posées plusieurs fois.

Des rapports et tableaux de bord fournissent des statistiques sur les appels, délais de résolution de problèmes et autres communications afin que vous puissiez mesurer les bénéfices qu’apporte votre service clients.